Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Suamox / Nosotros: despacho jurídico con domicilio en Calle 19 #6-24, Tunja, Boyacá, Colombia.
• Usuario / Usted: cualquier persona natural que accede al sitio web o contrata los servicios de Suamox.
• Servicios: los servicios jurídicos ofrecidos por Suamox en materia pensional, descritos en el sitio.
• Sitio: el sitio web accesible en el dominio suamoxq.live.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio y la contratación de servicios implica la aceptación plena de este Acuerdo. Para contratar servicios, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana. Suamox se reserva el derecho de rechazar solicitudes de servicio sin necesidad de explicar el motivo.

3. Descripción de los servicios

Suamox ofrece servicios de asesoría jurídica en materia pensional en Colombia, que incluyen:

• Consulta de Preparación para Pensión: revisión de historia laboral y orientación sobre elegibilidad.
• Corrección de Registros de Aportes: identificación y gestión de vacíos o errores en historiales de aportes.
• Representación Judicial Pensional: representación ante juzgados laborales en disputas pensionales.

Los servicios se prestan en modalidad presencial en Tunja o de forma remota. Su disponibilidad puede variar según la carga de trabajo del despacho.

4. Responsabilidades del usuario

Al contratar servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su situación laboral y pensional.
• Aportar los documentos solicitados en los plazos acordados.
• Mantener comunicación activa durante el proceso.
• No utilizar los servicios para fines distintos al proceso pensional propio o de un familiar directo bajo su representación.
• Abstenerse de usar el sitio para actividades ilegales o que perjudiquen a terceros.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web — textos, diseño, estructura y materiales informativos — son propiedad de Suamox o sus licenciantes. Se permite la consulta personal. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita de Suamox. Los documentos jurídicos preparados en el marco de un servicio son propiedad del cliente una vez pagado el honorario correspondiente.

6. Tarifas y condiciones de pago

Los precios de los servicios son los publicados en el sitio web en pesos colombianos (COP):

• Consulta de Preparación: $205.000 COP
• Corrección de Registros: $390.000 COP
• Representación Judicial: $670.000 COP

El pago se realiza antes del inicio del servicio, salvo acuerdo escrito distinto. Los métodos de pago aceptados se confirmarán al momento de contratar. No se realizan reembolsos una vez iniciada la prestación del servicio, salvo que Suamox no pueda prestarlo por causa propia.

7. Alcance y entrega del servicio

El alcance de cada servicio es el descrito en el sitio web y confirmado al inicio de la relación. Cualquier ampliación del alcance debe acordarse por escrito y puede implicar ajuste de honorarios. Los plazos de entrega son estimados y dependen del tiempo de respuesta de las entidades del sistema pensional, factores que escapan al control de Suamox.

Suamox mantendrá al cliente informado de los avances y cualquier cambio relevante en el proceso.

8. Limitación de responsabilidad y avisos importantes

Suamox presta sus servicios con el cuidado y la diligencia propios de la profesión legal. Sin embargo:

• No podemos asegurar un resultado específico en ningún proceso pensional, ya que la decisión final corresponde a las entidades del sistema o a los jueces.
• La información publicada en el sitio web es de carácter general y no constituye asesoría jurídica aplicable a ningún caso concreto sin revisión previa.
• No somos responsables por los retrasos ocasionados por las entidades del sistema pensional, la rama judicial o la demora del cliente en aportar documentos.
• La responsabilidad máxima de Suamox ante el cliente se limita al valor del honorario pagado por el servicio correspondiente.

9. Confidencialidad

Toda la información que el cliente comparte con Suamox está sujeta al secreto profesional del abogado conforme al Código Disciplinario del Abogado (Ley 1123 de 2007) y la Ley 1581 de 2012. No divulgamos información del caso a terceros salvo con autorización del cliente o cuando sea requerido por autoridad competente.

10. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Suamox frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios de abogado) que resulten del incumplimiento de este Acuerdo, del uso indebido de los servicios o de la provisión de información falsa o inexacta.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicios con aviso previo de cinco (5) días hábiles por escrito. Si el cliente termina el servicio una vez iniciado, Suamox facturará los honorarios proporcionales al trabajo realizado hasta la fecha. Suamox puede terminar el servicio de forma inmediata si el cliente proporciona información falsa o incumple sus obligaciones.

12. Resolución de disputas

Ante cualquier desacuerdo, las partes procurarán resolverlo de forma directa y amistosa en un plazo de quince (15) días hábiles desde la comunicación del reclamo. Si no se alcanza un acuerdo, las controversias se someterán a la jurisdicción ordinaria de los jueces civiles del Circuito de Tunja, Boyacá, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: este documento, junto con la Política de Privacidad, constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las demás permanecerán vigentes.
• No renuncia: la tolerancia de Suamox ante un incumplimiento no implica renuncia a exigir el cumplimiento en el futuro.
• Notificaciones: las comunicaciones formales deben realizarse por escrito al correo [email protected] o a la dirección física indicada.

14. Cambios en los términos

Suamox puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para contratos de servicio ya vigentes, los cambios no afectarán las condiciones pactadas al inicio.