Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: Suamox
• Dirección: Calle 19 #6-24, Tunja, Boyacá, Colombia
• Teléfono: +57 319 674 2508
• Correo: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio solicitado o responder a su consulta:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del caso: información sobre su situación laboral y pensional que usted comparte voluntariamente para recibir orientación.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, recogidos mediante cookies analíticas (ver Política de Cookies).

No recopilamos datos sensibles como información de salud, origen étnico ni filiación política, salvo que sean relevantes para el caso y usted los comparta expresamente.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos son utilizados para:

• Responder a su consulta o solicitud de servicio.
• Prestar los servicios jurídicos contratados.
• Enviarle información relevante sobre el estado de su caso.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis estadístico.

Base legal: ejecución de un contrato o gestión precontractual, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento del titular (para comunicaciones no esenciales) e interés legítimo para el análisis estadístico anónimo.

4. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, si se contrata un servicio, durante el tiempo que dure la relación profesional y los plazos de prescripción legal aplicables (generalmente hasta 10 años para documentos relacionados con obligaciones civiles). Los datos de navegación se conservan por un máximo de 26 meses.

5. Uso de los datos y terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos en los siguientes casos limitados:

• Con entidades del sistema pensional (Colpensiones, fondos privados, UGPP) cuando sea necesario para gestionar su caso, con su conocimiento.
• Con proveedores de servicios técnicos del sitio web (alojamiento, análisis), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a la información de cada caso está restringido al profesional responsable del mismo. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos conforme a la normativa colombiana aplicable.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas anónimas de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

Como titular de los datos, tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines distintos al servicio contratado.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en el plazo establecido por la ley colombiana (máximo 15 días hábiles para consultas, 15 días hábiles prorrogables para reclamos).

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, autoridad de protección de datos.

9. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (entidades del Estado, organismos judiciales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de compartir información.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si usted es padre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para que podamos eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a quienes tengan una relación activa con Suamox.